以下為可能影響高速寬頻上網體驗之原因，視情況調整上網環境。
透過無線區域網路(WLAN)連接上網
依據電機電子工程師學會(IEEE)制定的標準，必需採用802.11n規格之設備才有機會支援50Mbps以上的傳輸速度；必需採用802.11ac規格(5GHz頻段、80MHz以上頻寬，且至少支援2T2R傳輸模式)，才有機會支援300Mbps以上之傳輸速度。由於無線網路易受空間阻隔、頻段重疊、同時使用人數等干擾影響，若要進行連線速率測試或提升使用體驗，建議透過「網路線」直接與數據機連接。
網路周邊設備處理效能不足
IP分享器、交換器(Switch)等設備處理效能較差，可能影響傳輸速度及穩定度，請與原設備廠商確認是否支援高速寬頻 。若想確認網路周邊設備是否會影響電腦傳輸速度，建議可暫時移除該周邊設備，直接以單一電腦與數據機連接後，再進行連線速率測試。
電腦主機效能不佳
電腦中央處理器(CPU)負荷過重、記憶體(RAM)或硬碟(HD)空間不足時，會直接影響電腦傳輸速度。請參考「寬頻上網個人電腦系統需求建議」選擇適當的電腦配備 。
同時多部電腦上網
多人共用網路或是進行檔案傳輸(如上、下載檔案或P2P等行為)，皆會佔用頻寬，影響電腦傳輸速度。若要進行連線速率測試，請以單一電腦直接與數據機連接，並暫時移除其他連接數據機之網路線。
筆記型電腦進入低耗能模式
筆記型電腦未連接電源插座可能會進入低耗能(省電)模式，造成效能降低，連帶影響電腦傳輸速度。
防毒軟體掃瞄網路流量
部分防毒軟體會即時掃描網路傳輸的資料，可能造成電腦傳輸速度降低。 請與防毒軟體公司確認該軟體功能是否會影響電腦傳輸效能。
排除以上項目仍無法體驗高速上網？
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